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Rücksendung & Rückerstattung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dabei vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bitte beachte hierzu unsere Widerrufsbelehrung, um ausführliche Informationen zu deinem Widerrufsrecht zu erhalten.

Es ist wichtig, dass der Artikel, den du zurücksenden möchtest, sich im Originalzustand befindet: also nicht getragen oder benutzt, mit angehefteten Etiketten und in der Originalverpackung. Denke auch daran, deinen Kaufbeleg oder die Bestellnummer griffbereit zu haben. Um den Rückgabeprozess zu starten, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Schreibe uns hierzu entweder eine E-Mail an info@rabel-store.com oder nutze unser Kontaktformular. Nachdem wir deine Rücksendeanforderung akzeptiert haben, senden wir dir ein Rücksendelabel sowie eine Anleitung, wie du das Paket an uns zurücksenden kannst.

Bitte beachte, dass wir als Start-Up eine geringe Rücksendegebühr von 4,90 € für Deutschland erheben, die vom erstatteten Betrag abgezogen wird. Für Rücksendungen aus anderen Ländern gelten die üblichen Versandkosten. Wir danken dir für dein Verständnis, dass wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten können.

Wenn dein Artikel bei der Lieferung beschädigt war oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns, sodass wir das Problem schnell für dich lösen können.

Weitere Informationen zu deinem Widerruf bzw. zu deiner möglichen Rücksendung findest du unter den häufig gestellten Fragen.

Für Anfragen bezüglich eines Umtausches kontaktiere bitte unseren Kundenservice direkt unter info@rabel-store.com oder nutze unser Kontaktformular.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, die du ursprünglich verwendet hast. Beachte bitte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen kann.

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